2004年9月10日下午,由句容市委、市政府召集两山管委会(茅山、宝华山)、公安局、工商局、宗教局、旅游局、交通局、财政局、文体局等部门,召开专题会议,部署2004年“十一”黄金周旅游接待工作。
会议由句容市副市长商震主持,各部门都在会议上针对“十一”期间的工作,作了细致的发言,市委副书记王远根同志最后做总结性发言:茅山的发展情况是非常好的,茅山知名度有了很明显的提高,“十一”黄金周是“第四届茅山旅游文化节”的前奏,要勤力筹备“十一”黄金周,把旅游安全放在突出的位置来抓,确保“十一”黄金周安全,整治和维护好旅游市场秩序,打击无证经营、黑车、野导等一切有损旅游秩序的行为,加强旅游组织网络,完善导游、投诉等服务,营造一流节日氛围。积极办好“第四届茅山旅游文化节”,以节为契机,乘势而上,打造更加完善的句容旅游品牌,这几年来,通过前三届“茅山旅游文化节”的举办,在国内外的影响很好,也很大。
茅山风景区管委会主任、党组书记谢荣洲在会议上,首先向与会领导介绍了茅山景区几个在建工程、项目的情况,
上半年以来,在市委、市政府的正确领导下,在景区各成员单位的共同努力协作下,取得了显著成绩。近期专门成立了安全质量监督科、进一步完善喜客泉景点的接待工作、对面的车皮条客的管理力度进一步加大,为切实做好黄金周工作,还要专门召开一次大会,进行全面动员,确保“十一”黄金周期间“安全好、形象好、服务优、游客满意”。转变观念,认真对待每个投诉,做到投诉不升格,及时处理,杜绝重大事项投诉。以“游客满意”作为我们工作的标准,努力提高员工服务水平、服务态度。景区内交通车安全、森林防火、在建项目安全、保障游客游览中的安全、景区餐饮卫生安全等旅游安全工作也得放在首位,不能凭老经验,老办法行事。同时营造一个祥和、热烈的节日氛围,景区各成员单位节日期间,各自统一着装,一线员工提升服务水平,改善服务态度,切实做好接待工作,使来茅山游览的客人心情愉悦。秩序管理方面,各成员单位及各有关职能部门严阵以待,发挥各自工作的能动作用,确保黄金周秩序的规范、有序。集镇改造工作正在有条不紊的进行之中,可望在本月25号结束,其他各项在建项目,在确保工程质量的同时,加快进程,在这次黄金周来临前,疏通好游客游览通道,重视游客安全。力争“十一”黄金周“零投诉、无事故、高效益”。